TERMS & CONDITIONS / TÉRMINOS Y CONDICIONES

Last updated / Última actualización: 25 September 2026 / 25 de septiembre de 2026

ENGLISH VERSION

These Terms & Conditions govern purchases made through euroanime.net and the use of this website.

Euroanime.net provides the rights, remedies, statutory withdrawal rights, refunds and legal guarantees required by mandatory applicable law. Euroanime.net does not provide additional voluntary exchanges, voluntary returns, discretionary cancellation rights, compensation or commercial guarantees unless expressly stated otherwise in writing.

Nothing in these Terms excludes, restricts or limits any mandatory consumer right that cannot legally be waived.

1. Seller Identification

Commercial name: Euroanime.net
Legal owner and manufacturer: Rodrigo Jose Martinez Osinaldi
Legal status: Self-employed individual (autónomo) established in Spain
NIF: 55696248T
Business and correspondence address: Av. Camino de Santiago 23, Piso 3 Izquierda, 33695 Villayana, Asturias, Spain
Telephone: +34 744 763 300
Email: euroanime@proton.me
Website: euroanime.net

Business activity: Design, manufacture and online retail sale of original physical 3D-printed plastic storage and display accessories.

2. Nature of Our Business

Euroanime.net is an independent manufacturer and online retailer established in Asturias, Spain.

We purchase plastic filament, design our own products, manufacture them using our own 3D-printing equipment in Spain and sell the completed physical products directly to customers through Euroanime.net.

Every product sold by Euroanime.net is a physical 3D-printed storage, organization or display accessory unless the individual product listing expressly states otherwise.

3. Important: Media, Optical Discs and Digital Content Are Not Sold

Euroanime.net does not sell, supply, include or distribute Blu-ray discs, DVDs, CDs, optical discs of any type, movies, films, television programmes, anime, anime episodes, animation, cartoons, videos, video files, audiovisual recordings, music, audio recordings, video games, software, digital downloads, streaming content or digital media.

Euroanime.net also does not sell counterfeit products, unauthorized reproductions of third-party intellectual property, third-party branded merchandise or entertainment merchandise for which Euroanime.net does not hold the necessary rights.

The sale and the amount charged to the customer relate only to the physical 3D-printed storage or display accessory specifically identified in the applicable Euroanime.net product listing, together with any applicable shipping charges, taxes or other charges disclosed before purchase.

4. Items Shown in Product Photographs

Because Euroanime.net products are designed for collectors, product photographs may show Blu-ray cases, DVD cases, CD cases, optical-disc cases, discs, collection boxes, media cases or other collection items placed inside or beside a storage accessory.

These objects are demonstration items only.

They may be shown to demonstrate:

• dimensions;
• capacity;
• scale;
• compatibility;
• organization; or
• the intended use of the physical storage accessory.

A Blu-ray case, DVD case, CD case, optical disc, disc, printed cover, media box or other collection item visible in a photograph is not included in the sale unless the applicable product listing expressly and specifically states that it is included.

The appearance of such an item in a photograph does not mean that Euroanime.net sells, supplies or distributes the disc, media, audiovisual work, digital content or intellectual property associated with that demonstration item.

5. Catalogue Products

Customers purchase products and predefined variants already offered in the Euroanime.net catalogue.

Products may be manufactured after an order is placed. This means that Euroanime.net manufactures an existing catalogue model after receiving the customer’s order.

Manufacturing a catalogue product after an order has been placed does not by itself make that product individually personalized according to the customer’s specifications.

Colors, sizes, configurations and other selectable options shown on a product page are predefined catalogue variants unless expressly identified otherwise.

6. Product Information

Before placing an order, the customer should review the applicable product listing, including its:

• description;
• dimensions;
• material;
• available catalogue variants;
• capacity;
• intended use;
• photographs;
• price; and
• other characteristics relevant to the purchase.

The essential characteristics of the product are those presented on the applicable product page before the customer becomes bound by the purchase.

7. 3D-Printed Manufacturing Characteristics

Euroanime.net products are manufactured using 3D-printing technology.

3D printing is a layered manufacturing process and products may therefore display normal manufacturing characteristics including:

• visible layer lines;
• minor surface-texture differences;
• small seam marks;
• small support-removal marks; or
• other minor variations inherent to the manufacturing process.

Such characteristics are not, by themselves, a lack of conformity where the product corresponds to its description, dimensions, material, intended purpose, safety requirements and other characteristics agreed at the time of purchase.

This clause does not exclude responsibility for an actual manufacturing defect or another legally recognized lack of conformity.

8. Prices, Taxes and Charges

The applicable product price is displayed before the customer submits an order.

Before the customer becomes bound by the purchase, the website will display or otherwise provide the information legally required concerning:

• product price;
• applicable taxes;
• shipping charges;
• other mandatory charges, if any; and
• the total amount payable.

No mandatory charge that should legally have been disclosed before purchase will intentionally be added after the customer submits the order.

For destinations subject to import procedures, import VAT, customs duties, local taxes or customs-handling charges may apply as described in the Shipping Policy.

9. Ordering Process

The normal ordering process is:

1. select a product;
2. select an available catalogue variant where applicable;
3. add the product to the cart;
4. review the cart;
5. provide billing and shipping information;
6. select an available shipping method;
7. select an available payment method;
8. review the order and applicable charges;
9. correct any input errors;
10. accept the applicable contractual terms where required; and
11. submit the order through an action that clearly indicates an obligation to pay.

The customer has an opportunity to identify and correct input errors before submitting the order.

10. Obligation to Pay

Submitting the final order creates an obligation to pay.

The final ordering button or equivalent function must clearly and unambiguously indicate that submitting the order entails an obligation to make payment.

If applicable mandatory law establishes specific wording or presentation requirements for the final ordering action, those requirements prevail.

11. Contract Languages

The legally required contractual information is made available in English and Spanish.

Euroanime.net primarily uses English for its international customer base, while the corresponding legally required contractual information is also provided in Spanish.

Both versions are intended to communicate the same contractual conditions.

In the event of a discrepancy that cannot reasonably be reconciled, these Terms will be interpreted in accordance with mandatory applicable Spanish and European Union law.

12. Order Confirmation and Electronic Records

After an order is submitted, Euroanime.net sends an electronic order confirmation using the information supplied by the customer.

Euroanime.net may retain electronic records concerning the order and contract for purposes including:

• order fulfilment;
• accounting;
• tax compliance;
• customer service;
• consumer-law compliance;
• fraud prevention;
• payment disputes;
• legal claims; and
• other legally permitted purposes.

Where a customer account is available, certain order information may also be accessible through that account.

13. Payment Methods

Available payment methods are displayed during checkout and may include:

• Stripe;
• PayPal;
• Viva.com; and
• other methods expressly displayed during checkout.

Only payment methods actually shown during checkout are available for the relevant transaction.

Payments may be subject to authorization, authentication, 3D Secure, fraud-prevention, sanctions, anti-money-laundering, security or other legally permitted checks carried out by the relevant payment provider, bank, card issuer or card network.

Payment providers may independently apply their own contractual terms, security requirements, privacy policies and dispute procedures.

14. Payment Description and Transaction Records

Payments received by Euroanime.net relate to the physical goods identified in the customer’s order.

Euroanime.net maintains reasonable records concerning orders, products, amounts paid, payment references, manufacture, shipping and tracking for accounting, customer-service, fraud-prevention, dispute and legal purposes.

Where reasonably necessary and legally permitted, relevant records may be supplied to Stripe, PayPal, Viva.com, banks, card networks or other payment participants in connection with a transaction, fraud investigation, payment dispute or chargeback.

15. Fraud Prevention and Verification

Euroanime.net and its payment providers may apply reasonable measures intended to detect or prevent fraud, unauthorized transactions, identity misuse or unlawful activity.

An order may be refused, suspended or cancelled where permitted by law if there are legitimate grounds relating to:

• payment failure;
• suspected fraud;
• suspected unauthorized use of a payment method;
• identity or address inconsistencies requiring verification;
• legal or regulatory restrictions; or
• another legitimate security concern.

Euroanime.net may reasonably request information necessary to verify an order before dispatch where permitted by law.

16. Shipping Address and Payment-Provider Requirements

The customer must provide a complete and accurate shipping address.

Requests to change a shipping address after payment may be refused where accepting the change would conflict with fraud-prevention measures, shipment-security procedures or applicable payment-provider requirements.

Where an address cannot safely or operationally be changed, the appropriate lawful procedure will be followed.

For transactions processed by PayPal, Euroanime.net may ship to the shipping address associated with the corresponding PayPal transaction where required for transaction security or eligibility under PayPal’s applicable rules.

Nothing in this section guarantees that a transaction will qualify for any payment-provider seller-protection programme.

17. Acceptance or Refusal of an Order

Euroanime.net may refuse or cancel an order where permitted by applicable law because of circumstances including:

• payment failure;
• suspected fraud or unauthorized payment;
• a genuine and obvious technical or pricing error;
• inability to manufacture or supply the ordered product;
• an unsupported delivery destination;
• legal or regulatory restrictions; or
• another circumstance making fulfilment impossible or unlawful.

If Euroanime.net cancels a paid order and does not supply the goods, the amounts legally due to the customer will be refunded.

18. Customer Cancellation

Euroanime.net does not provide a voluntary or discretionary order-cancellation service after an order has been placed.

Orders may enter production shortly after payment has been received.

This policy does not remove or restrict any mandatory statutory right of withdrawal that applies to the transaction.

19. Returns and Exchanges

Euroanime.net does not provide voluntary exchanges or voluntary returns.

Returns are accepted only when required by mandatory applicable law or when Euroanime.net has expressly agreed otherwise in writing.

The applicable conditions, deadlines, procedures and costs are explained in the Returns & Refunds Policy.

20. Statutory Right of Withdrawal

Consumers protected by applicable Spanish and European Union distance-contract legislation generally have a statutory right to withdraw from an eligible online purchase without giving a reason within 14 calendar days.

For goods, the period normally begins when the consumer, or a third party designated by the consumer other than the carrier, obtains physical possession of the goods.

Euroanime.net does not voluntarily extend the statutory withdrawal period.

An ordinary Euroanime.net catalogue product does not lose the statutory withdrawal right merely because it is manufactured after the customer places the order.

The consumer bears the direct cost of returning goods following an ordinary statutory withdrawal where permitted by law and where the legally required information concerning those costs has been provided.

Further information, including the model withdrawal form, is provided in the Returns & Refunds Policy.

21. Individually Personalized Goods

Applicable consumer law may exclude the statutory right of withdrawal for goods manufactured according to individual specifications supplied by the consumer or goods that are clearly personalized.

This exception does not automatically apply to Euroanime.net’s normal catalogue products, predefined colors, predefined sizes or other predefined catalogue variants.

If Euroanime.net ever expressly offers a genuinely individually personalized product and the statutory exception applies, the customer will be informed before becoming bound by the order.

22. Manufacturing and Preparation

Products are manufactured and prepared for shipment in Spain.

A manufacturing and preparation period may apply before dispatch.

Any specific manufacturing, dispatch or delivery period that forms part of the individual purchase will be communicated before the customer becomes bound by the order.

23. Shipping

Euroanime.net normally ships physical customer orders from Spain using Correos de España with tracking.

The parcel contains the physical product or products identified in the order.

The shipment does not contain Blu-ray discs, DVDs, CDs, optical discs, movies, anime, animation, videos, audiovisual content or digital media.

Further shipping conditions are contained in the Shipping Policy.

24. Delivery Period

Where a specific delivery period has been expressly agreed as part of the contract, that period applies subject to mandatory law.

Where Spanish consumer law applies and no different delivery period has been agreed, Euroanime.net will deliver the goods without undue delay and no later than the maximum period established by applicable law, normally 30 calendar days from conclusion of the contract.

Delivery estimates that are expressly identified as estimates do not become guaranteed dates unless the applicable circumstances, contract or mandatory law provide otherwise.

25. Delay and Non-Delivery

If delivery does not occur within the agreed or legally applicable period, the customer has the remedies provided by mandatory applicable law.

Where the law requires the customer first to request delivery within an additional appropriate period, that procedure will apply.

Where applicable law permits immediate termination because Euroanime.net has refused delivery or because delivery by a particular date was essential and properly established as such, the corresponding mandatory right will be respected.

A postal investigation does not indefinitely suspend a mandatory remedy that has already arisen.

26. Risk During Transport

For consumer purchases where Euroanime.net arranges shipment, risk of loss or damage generally remains with Euroanime.net until the consumer, or a third party designated by the consumer other than the carrier, acquires physical possession of the goods.

The statutory exception applicable where the consumer independently commissions a carrier not offered by Euroanime.net remains subject to applicable law.

27. Tracking and Proof of Shipment or Delivery

Euroanime.net uses shipment tracking and may retain:

• tracking number;
• dispatch date;
• delivery events;
• delivery status;
• relevant destination information; and
• other postal records available for the shipment.

These records may be used for customer service, delivery investigations, fraud prevention, payment disputes, chargebacks and legal claims.

A tracking status indicating delivery is relevant evidence of delivery but does not automatically exclude mandatory rights where other legally relevant evidence establishes a genuine problem.

28. Incorrect Address, Non-Collection and Refused Delivery

The customer is responsible for supplying accurate and complete shipping information.

If a parcel is returned because of an incorrect or incomplete address, failure to collect, refusal of delivery or another circumstance attributable to the recipient, Euroanime.net may require payment of reasonable additional shipping costs where permitted by law.

Euroanime.net does not voluntarily reimburse costs caused exclusively by incorrect information or conduct attributable to the customer.

Failure to collect a parcel or refusal of delivery does not by itself constitute an unequivocal exercise of the statutory right of withdrawal.

Mandatory rights that otherwise apply remain unaffected.

29. International Orders and Customs

Orders are dispatched from Spain.

Shipments within the applicable European Union customs territory are not treated as non-EU imports merely because the destination is outside Spain.

Shipments to destinations outside the applicable customs territory may be subject to:

• import VAT;
• customs duties;
• local taxes;
• customs-clearance charges; or
• other legally applicable import charges.

Where Euroanime.net does not collect these amounts and applicable law makes the recipient responsible for them, they must be paid by the recipient.

Euroanime.net does not voluntarily reimburse import-related charges that are legally the responsibility of the recipient.

30. Legal Guarantee of Conformity

Euroanime.net provides the statutory legal guarantee required by mandatory applicable law.

No additional voluntary or commercial guarantee is provided unless expressly offered in writing for a specific product.

For new goods subject to Spanish consumer law, Euroanime.net is responsible under the applicable statutory conditions for lack of conformity that exists at delivery and manifests within three years from delivery.

This statutory right is separate from the 14-day right of withdrawal.

31. Remedies for Lack of Conformity

If a product genuinely lacks conformity, the consumer has the remedies provided by mandatory applicable law.

For goods subject to Spanish consumer law, the consumer is generally entitled to choose between repair and replacement to bring the goods into conformity, unless the selected remedy is impossible or, compared with the alternative, would impose disproportionate costs taking into account the legally relevant circumstances.

Where repair or replacement is legally required, it will be provided free of charge to the consumer, including the necessary shipping, transport, labour and material costs.

A proportionate price reduction or termination of the contract may become available when the statutory conditions for those remedies are satisfied.

Nothing in these Terms gives the customer an unrestricted right to select any remedy independently of the conditions established by mandatory consumer law.

32. Damaged, Defective or Incorrect Goods

If a product arrives damaged, materially defective, non-conforming or different from the product or catalogue variant ordered, the customer should contact:

euroanime@proton.me

Euroanime.net may reasonably request information needed to investigate the issue, such as:

• order number;
• description of the issue;
• photographs of the product;
• photographs of the packaging;
• photographs of the shipping label; or
• other evidence reasonably relevant to the claim.

Requesting reasonable evidence does not remove or reduce mandatory statutory rights.

33. Refunds

Refunds are provided where required by mandatory applicable law or where Euroanime.net expressly agrees otherwise in writing.

A legally required refund may be processed through the original payment method, including Stripe, PayPal or Viva.com, subject to applicable law.

The detailed refund rules are contained in the Returns & Refunds Policy.

34. Payment Disputes and Chargebacks

Customers may contact Euroanime.net in writing regarding an order, delivery, payment or refund issue before or independently of using any dispute mechanism available to them.

Euroanime.net may respond to a payment dispute or chargeback by providing relevant documentation concerning:

• the product purchased;
• the product description displayed at purchase;
• the Terms accepted;
• payment details and transaction references;
• manufacturing or fulfilment records;
• customer communications;
• shipping records;
• tracking information; and
• proof of delivery where available.

Such documentation may be supplied to Stripe, PayPal, Viva.com, banks, payment networks, card issuers or other participants in the applicable dispute process where legally permitted.

A chargeback or payment dispute does not by itself create an additional contractual right to a voluntary cancellation, return, refund or compensation.

Nothing in this section restricts rights independently granted by mandatory law, a card network or the applicable payment provider.

35. No Guarantee of Payment-Provider Protection

Euroanime.net may take measures intended to comply with the requirements of Stripe, PayPal, Viva.com, card networks and financial institutions.

However, no statement in these Terms guarantees:

• eligibility for any seller-protection programme;
• that a payment provider will decide a dispute in Euroanime.net’s favour;
• that a transaction will be immune from chargeback; or
• that a particular payment provider will continue to offer services indefinitely.

Payment-provider eligibility and dispute decisions are governed by the applicable provider’s rules.

36. Intellectual Property and Third-Party References

Euroanime.net’s original product designs, original photographs, website text and other original material are protected to the extent provided by applicable intellectual-property law.

Euroanime.net does not offer a service for reproducing copyrighted characters, protected artwork, third-party logos, trademarks or branded products belonging to third parties.

References to the dimensions, type or format of objects capable of being stored in a Euroanime.net accessory are descriptive compatibility references only.

Such references do not imply sponsorship, authorization, licensing, endorsement or affiliation with any third-party brand, manufacturer, publisher, studio, distributor or rights holder.

37. Privacy and Cookies

Personal data is processed as explained in the Privacy Policy.

Information concerning cookies and similar technologies is provided in the Cookie Policy.

38. Liability

Euroanime.net does not exclude or limit liability where such exclusion or limitation is prohibited by mandatory applicable law.

Subject to mandatory law, Euroanime.net is not responsible for loss or damage caused exclusively by:

• incorrect information supplied by the customer;
• unauthorized alteration or modification of the product;
• use of the product contrary to its intended purpose;
• damage caused by the customer after delivery; or
• circumstances for which applicable law does not impose responsibility on Euroanime.net.

39. Complaints

Customers may submit complaints concerning an order, payment, delivery or performance of the contract using:

Email: euroanime@proton.me
Telephone: +34 744 763 300
Postal address: Rodrigo Jose Martinez Osinaldi, Euroanime.net, Av. Camino de Santiago 23, Piso 3 Izquierda, 33695 Villayana, Asturias, Spain.

Official consumer complaint forms will be made available where required by applicable consumer regulations.

40. Applicable Law and Jurisdiction

These Terms are governed by Spanish law.

This choice of law does not deprive a consumer resident in another jurisdiction of mandatory protections that cannot lawfully be excluded under applicable rules.

Any dispute will be submitted to the courts or competent authorities determined by applicable law.

No provision in these Terms imposes an exclusive jurisdiction on a consumer where mandatory consumer law provides otherwise.

41. Mandatory Rights and No Additional Voluntary Rights

Euroanime.net provides the rights and remedies required by mandatory applicable law.

Where mandatory law does not require Euroanime.net to provide an exchange, discretionary cancellation, voluntary return, refund, compensation or commercial guarantee, Euroanime.net does not voluntarily provide that right unless expressly stated otherwise in writing.

If any provision of these Terms conflicts with a mandatory rule that cannot legally be excluded, the mandatory rule will prevail only to the extent required.

42. Changes to These Terms

Euroanime.net may update these Terms for future transactions because of changes in:

• applicable law;
• payment-provider requirements;
• shipping arrangements;
• website functionality;
• security requirements; or
• business operations.

The version applicable to an order is subject to the terms and mandatory law applicable to that transaction.

Changes to these Terms do not retroactively remove mandatory rights arising from contracts already concluded.

43. Contact

Euroanime.net
Rodrigo Jose Martinez Osinaldi
NIF: 55696248T
Address: Av. Camino de Santiago 23, Piso 3 Izquierda, 33695 Villayana, Asturias, Spain
Telephone: +34 744 763 300
Email: euroanime@proton.me

VERSIÓN EN ESPAÑOL

Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de euroanime.net y el uso de este sitio web.

Euroanime.net proporciona los derechos, medidas correctoras, derechos legales de desistimiento, reembolsos y garantías legales exigidos por la normativa imperativa aplicable. Euroanime.net no proporciona cambios voluntarios, devoluciones voluntarias, derechos discrecionales de cancelación, compensaciones ni garantías comerciales adicionales salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.

Ninguna disposición de estos Términos excluye, restringe o limita derechos obligatorios del consumidor que legalmente no puedan ser objeto de renuncia.

1. Identificación del Vendedor

Nombre comercial: Euroanime.net
Titular legal y fabricante: Rodrigo Jose Martinez Osinaldi
Condición jurídica: Trabajador autónomo establecido en España
NIF: 55696248T
Domicilio de actividad y correspondencia: Av. Camino de Santiago 23, Piso 3 Izquierda, 33695 Villayana, Asturias, España
Teléfono: +34 744 763 300
Email: euroanime@proton.me
Sitio web: euroanime.net

Actividad empresarial: Diseño, fabricación y venta minorista online de accesorios físicos originales de plástico fabricados mediante impresión 3D para almacenamiento y exposición.

2. Naturaleza de Nuestra Actividad

Euroanime.net es un fabricante y comercio online independiente establecido en Asturias, España.

Compramos filamento plástico, diseñamos nuestros propios productos, los fabricamos mediante nuestros propios equipos de impresión 3D en España y vendemos directamente los productos físicos terminados a través de Euroanime.net.

Todos los productos vendidos por Euroanime.net son accesorios físicos de almacenamiento, organización o exposición impresos en 3D salvo que una ficha individual indique expresamente lo contrario.

3. Importante: No Vendemos Medios, Discos Ópticos ni Contenido Digital

Euroanime.net no vende, suministra, incluye ni distribuye discos Blu-ray, DVD, CD, discos ópticos de ningún tipo, películas, contenido cinematográfico, programas de televisión, anime, episodios de anime, animación, dibujos animados, vídeos, archivos de vídeo, grabaciones audiovisuales, música, grabaciones de audio, videojuegos, software, descargas digitales, contenido en streaming ni medios digitales.

Euroanime.net tampoco vende productos falsificados, reproducciones no autorizadas de propiedad intelectual de terceros, mercancía de marcas de terceros ni productos de entretenimiento para los que Euroanime.net no disponga de los derechos necesarios.

La venta y el importe cobrado al cliente corresponden exclusivamente al accesorio físico de almacenamiento o exposición impreso en 3D identificado específicamente en la correspondiente ficha de producto de Euroanime.net, junto con los gastos de envío, impuestos u otros cargos aplicables previamente informados.

4. Objetos Mostrados en las Fotografías

Debido a que los productos de Euroanime.net están destinados a coleccionistas, las fotografías pueden mostrar cajas de Blu-ray, cajas de DVD, cajas de CD, cajas para discos ópticos, discos, cajas de colección, cajas para medios u otros objetos colocados dentro o junto al accesorio.

Dichos objetos son exclusivamente elementos de demostración.

Pueden mostrarse para demostrar:

• dimensiones;
• capacidad;
• escala;
• compatibilidad;
• organización; o
• uso previsto del accesorio físico.

Cualquier caja de Blu-ray, DVD, CD, disco óptico, disco, carátula impresa, caja para medios u otro objeto visible en una fotografía no está incluido en la venta salvo que la ficha de producto indique expresamente y de manera específica que está incluido.

La aparición de dichos objetos no significa que Euroanime.net venda, suministre o distribuya el disco, medio, obra audiovisual, contenido digital o propiedad intelectual asociado al elemento mostrado.

5. Productos de Catálogo

Los clientes adquieren productos y variantes predeterminadas ya ofrecidos en el catálogo de Euroanime.net.

Los productos pueden fabricarse después de haberse realizado el pedido. Esto significa que Euroanime.net fabrica un modelo ya existente en su catálogo después de recibir el pedido del cliente.

Fabricar un producto de catálogo después de realizarse un pedido no convierte por sí mismo dicho producto en un bien individualmente personalizado conforme a las especificaciones del cliente.

Los colores, tamaños, configuraciones y demás opciones seleccionables mostrados en una ficha de producto son variantes predeterminadas del catálogo salvo indicación expresa en contrario.

6. Información del Producto

Antes de realizar un pedido, el cliente debe revisar la correspondiente ficha, incluyendo:

• descripción;
• dimensiones;
• material;
• variantes disponibles;
• capacidad;
• uso previsto;
• fotografías;
• precio; y
• demás características relevantes para la compra.

Las características esenciales de cada producto son las presentadas en su correspondiente página antes de que el cliente quede vinculado por la compra.

7. Características de la Fabricación mediante Impresión 3D

Los productos de Euroanime.net se fabrican mediante tecnología de impresión 3D.

La impresión 3D es un procedimiento de fabricación por capas y los productos pueden presentar características normales como:

• líneas de capa visibles;
• pequeñas diferencias de textura superficial;
• pequeñas marcas de unión;
• pequeñas marcas derivadas de la retirada de soportes; u
• otras variaciones menores inherentes al proceso de fabricación.

Estas características no constituyen por sí mismas una falta de conformidad cuando el producto se corresponda con su descripción, dimensiones, material, finalidad prevista, requisitos de seguridad y demás características acordadas al comprar.

Esta cláusula no excluye la responsabilidad por defectos reales de fabricación u otras faltas de conformidad legalmente reconocidas.

8. Precios, Impuestos y Gastos

El precio aplicable se muestra antes de que el cliente envíe el pedido.

Antes de que el cliente quede vinculado por la compra, el sitio mostrará o facilitará la información legalmente necesaria relativa a:

• precio del producto;
• impuestos aplicables;
• gastos de envío;
• otros cargos obligatorios, si los hubiera; y
• importe total a pagar.

No se añadirá intencionadamente después del pedido ningún cargo obligatorio que legalmente debiera haber sido informado previamente.

En destinos sujetos a importación podrán existir IVA de importación, aranceles, impuestos locales o gastos aduaneros conforme a la Política de Envíos.

9. Procedimiento de Compra

El proceso ordinario es:

1. seleccionar el producto;
2. seleccionar la variante disponible cuando corresponda;
3. añadirlo al carrito;
4. revisar el carrito;
5. facilitar datos de facturación y envío;
6. seleccionar el método de envío disponible;
7. seleccionar el método de pago disponible;
8. revisar pedido y cargos;
9. corregir posibles errores;
10. aceptar las condiciones contractuales cuando corresponda; y
11. enviar el pedido mediante una acción que indique claramente la obligación de pago.

El cliente tiene la oportunidad de identificar y corregir errores antes de enviar el pedido.

10. Obligación de Pago

El envío definitivo del pedido implica una obligación de pago.

El botón final de pedido o función equivalente deberá indicar de manera clara e inequívoca que realizar el pedido implica una obligación de pago.

Cuando la normativa imperativa exija una determinada redacción o presentación de dicha acción final, prevalecerán dichos requisitos.

11. Idiomas del Contrato

La información contractual legalmente exigida se facilita en inglés y castellano.

Euroanime.net utiliza principalmente el inglés para su clientela internacional y facilita asimismo en castellano la información contractual legalmente obligatoria.

Ambas versiones pretenden comunicar las mismas condiciones.

Si existiera una discrepancia que no pudiera conciliarse razonablemente, los Términos se interpretarán conforme a la normativa imperativa española y de la Unión Europea aplicable.

12. Confirmación y Registros Electrónicos

Después de realizarse el pedido, Euroanime.net envía una confirmación electrónica utilizando los datos facilitados por el cliente.

Euroanime.net podrá conservar registros electrónicos relacionados con el pedido y contrato para:

• cumplimiento del pedido;
• contabilidad;
• tributación;
• atención al cliente;
• cumplimiento de normativa de consumo;
• prevención del fraude;
• disputas de pago;
• reclamaciones legales; y
• otras finalidades legalmente permitidas.

13. Métodos de Pago

Los métodos disponibles aparecen durante el checkout y pueden incluir:

• Stripe;
• PayPal;
• Viva.com; y
• otros medios expresamente mostrados.

Únicamente estarán disponibles para una operación concreta los métodos realmente mostrados durante el proceso de compra.

El pago podrá estar sujeto a autorización, autenticación, 3D Secure, prevención del fraude, sanciones, prevención del blanqueo, seguridad u otros controles legalmente permitidos realizados por el proveedor, banco, emisor o red de tarjetas correspondiente.

Los proveedores pueden aplicar independientemente sus propias condiciones, requisitos de seguridad, políticas de privacidad y procedimientos de disputa.

14. Descripción del Pago y Registros de la Operación

Los pagos recibidos por Euroanime.net corresponden a los productos físicos identificados en el pedido.

Euroanime.net conserva registros razonables relacionados con pedidos, productos, importes abonados, referencias de pago, fabricación, expedición y tracking para fines contables, atención al cliente, prevención del fraude, disputas y cumplimiento legal.

Cuando resulte necesario y legalmente permitido, dichos registros podrán facilitarse a Stripe, PayPal, Viva.com, bancos, redes de tarjetas u otros participantes en el pago.

15. Prevención del Fraude y Verificación

Euroanime.net y sus proveedores de pago pueden aplicar medidas razonables destinadas a detectar o impedir fraude, pagos no autorizados, utilización indebida de identidad o actividades ilícitas.

Un pedido podrá rechazarse, suspenderse o cancelarse cuando legalmente corresponda por:

• fallo del pago;
• sospecha de fraude;
• sospecha de utilización no autorizada del medio de pago;
• inconsistencias de identidad o dirección que requieran verificación;
• restricciones legales o regulatorias; u
• otra preocupación legítima de seguridad.

16. Dirección de Envío y Requisitos de los Proveedores de Pago

El cliente debe proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Las solicitudes de modificación de dirección posteriores al pago podrán rechazarse cuando el cambio entre en conflicto con medidas antifraude, seguridad del envío o requisitos del proveedor de pagos.

Cuando una dirección no pueda modificarse de forma segura u operativa, se seguirá el procedimiento legal correspondiente.

En operaciones procesadas mediante PayPal, Euroanime.net podrá enviar a la dirección asociada a la correspondiente operación PayPal cuando resulte necesario por razones de seguridad o conforme a las reglas aplicables de PayPal.

Nada de esta sección garantiza que una operación resulte elegible para un programa de protección del vendedor.

17. Aceptación o Rechazo del Pedido

Euroanime.net podrá rechazar o cancelar un pedido cuando lo permita la normativa aplicable por circunstancias como:

• fallo del pago;
• sospecha de fraude o pago no autorizado;
• error técnico o de precio genuino y evidente;
• imposibilidad de fabricar o suministrar el producto;
• destino de entrega no admitido;
• restricciones legales o regulatorias; u
• otra circunstancia que haga imposible o ilícito cumplir el pedido.

Si Euroanime.net cancela un pedido pagado y no suministra los bienes, se devolverán los importes legalmente correspondientes.

18. Cancelación por el Cliente

Euroanime.net no ofrece un servicio voluntario o discrecional de cancelación después de haberse realizado el pedido.

Los pedidos pueden entrar en producción poco después de recibirse el pago.

Esta política no elimina ni restringe ningún derecho legal obligatorio de desistimiento aplicable.

19. Devoluciones y Cambios

Euroanime.net no ofrece cambios voluntarios ni devoluciones voluntarias.

Las devoluciones se aceptarán únicamente cuando sean obligatorias conforme a la normativa imperativa aplicable o cuando Euroanime.net acuerde expresamente otra cosa por escrito.

Las condiciones, plazos, procedimientos y costes se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

20. Derecho Legal de Desistimiento

Los consumidores protegidos por la normativa española y europea aplicable a contratos a distancia disponen generalmente del derecho a desistir de una compra online elegible sin indicar motivo dentro de un plazo de 14 días naturales.

Para bienes, el plazo comienza normalmente cuando el consumidor, o un tercero designado por este distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Euroanime.net no amplía voluntariamente dicho plazo.

Un producto ordinario de catálogo no pierde el derecho legal de desistimiento simplemente porque se fabrique después de realizar el pedido.

El consumidor asume el coste directo de devolución correspondiente a un desistimiento ordinario cuando la legislación lo permita y se haya proporcionado previamente la información legalmente necesaria.

La información adicional y el formulario modelo de desistimiento se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

21. Bienes Individualmente Personalizados

La normativa de consumidores podrá excluir el derecho de desistimiento respecto de bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales facilitadas por el consumidor o claramente personalizados.

Esta excepción no se aplica automáticamente a productos ordinarios del catálogo de Euroanime.net, colores predeterminados, tamaños predeterminados u otras variantes predeterminadas.

Si Euroanime.net ofreciera expresamente en el futuro un producto genuinamente personalizado y la excepción legal resultara aplicable, se informaría al cliente antes de quedar vinculado por el pedido.

22. Fabricación y Preparación

Los productos se fabrican y preparan para su envío en España.

Puede existir un periodo de fabricación y preparación anterior a la expedición.

Cualquier plazo específico de fabricación, expedición o entrega que forme parte de una compra se comunicará antes de que el cliente quede vinculado.

23. Envío

Euroanime.net envía normalmente los pedidos físicos desde España mediante Correos de España con seguimiento.

El paquete contiene el producto o productos físicos identificados en el pedido.

El envío no contiene discos Blu-ray, DVD, CD, discos ópticos, películas, anime, animación, vídeos, contenido audiovisual ni contenido digital.

Las condiciones adicionales se encuentran en la Política de Envíos.

24. Plazo de Entrega

Cuando se haya acordado expresamente un plazo específico como parte del contrato, será aplicable dicho plazo sin perjuicio de la normativa imperativa.

Cuando resulte aplicable la normativa española de consumidores y no se haya acordado otro plazo, Euroanime.net entregará los bienes sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido legalmente, normalmente 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Las fechas indicadas expresamente como estimaciones no constituyen fechas garantizadas salvo que las circunstancias, el contrato o la legislación obligatoria establezcan otra cosa.

25. Retraso y Falta de Entrega

Si la entrega no se produce dentro del periodo acordado o legalmente aplicable, el cliente dispondrá de los remedios establecidos por la normativa imperativa.

Cuando la legislación exija solicitar primero la entrega dentro de un plazo adicional adecuado, se aplicará dicho procedimiento.

Cuando la normativa permita una resolución inmediata porque Euroanime.net haya rechazado entregar o porque la entrega en una fecha concreta hubiera sido esencial y se hubiera establecido adecuadamente, se respetará dicho derecho obligatorio.

Una investigación postal no suspenderá indefinidamente un derecho obligatorio que ya haya nacido.

26. Riesgo Durante el Transporte

En compras de consumidores cuyo transporte sea organizado por Euroanime.net, el riesgo de pérdida o daño permanece generalmente a cargo de Euroanime.net hasta que el consumidor, o un tercero designado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

La excepción legal aplicable cuando el consumidor contrate independientemente un transportista no ofrecido por Euroanime.net queda sujeta a la legislación aplicable.

27. Tracking y Prueba de Envío o Entrega

Euroanime.net utiliza seguimiento y puede conservar:

• número de seguimiento;
• fecha de expedición;
• eventos del envío;
• estado de entrega;
• información pertinente del destino; y
• otros registros postales disponibles.

Estos registros podrán utilizarse para atención al cliente, investigaciones postales, prevención del fraude, disputas de pago, chargebacks y reclamaciones legales.

Un estado de seguimiento que indique entrega constituye evidencia relevante, pero no elimina automáticamente derechos obligatorios cuando otras pruebas legalmente relevantes demuestren un problema real.

28. Dirección Incorrecta, Falta de Recogida y Rechazo

El cliente es responsable de facilitar datos de envío correctos y completos.

Si el paquete es devuelto debido a dirección incorrecta o incompleta, falta de recogida, rechazo de la entrega u otra circunstancia atribuible al destinatario, Euroanime.net podrá exigir costes razonables adicionales cuando la legislación lo permita.

Euroanime.net no reembolsa voluntariamente costes causados exclusivamente por información incorrecta o conducta atribuible al cliente.

No recoger o rechazar un paquete no constituye por sí mismo una declaración inequívoca de desistimiento.

Los derechos legales obligatorios que de otro modo resulten aplicables permanecen intactos.

29. Pedidos Internacionales y Aduanas

Los pedidos se envían desde España.

Los envíos dentro del territorio aduanero aplicable de la Unión Europea no se consideran importaciones extracomunitarias simplemente porque el destino se encuentre fuera de España.

Los envíos a destinos situados fuera del territorio aduanero aplicable pueden quedar sujetos a:

• IVA de importación;
• aranceles;
• impuestos locales;
• gastos de despacho aduanero; u
• otros cargos de importación legalmente aplicables.

Cuando Euroanime.net no recaude dichos importes y la legislación atribuya su pago al destinatario, este será responsable de abonarlos.

Euroanime.net no reembolsa voluntariamente gastos de importación que legalmente correspondan al destinatario.

30. Garantía Legal de Conformidad

Euroanime.net proporciona la garantía legal obligatoria establecida por la normativa imperativa aplicable.

No se ofrece ninguna garantía voluntaria o comercial adicional salvo que se ofrezca expresamente por escrito para un producto determinado.

Para bienes nuevos sujetos a la normativa española de consumidores, Euroanime.net responde, bajo las condiciones legales correspondientes, de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega.

Este derecho es independiente del derecho de desistimiento de 14 días.

31. Medidas Correctoras por Falta de Conformidad

Cuando un producto presente realmente una falta de conformidad, el consumidor dispondrá de las medidas correctoras previstas por la legislación imperativa.

Para bienes sujetos a la legislación española, el consumidor podrá generalmente elegir entre reparación y sustitución para poner el producto en conformidad, salvo que la opción elegida sea imposible o, comparada con la alternativa, suponga costes desproporcionados teniendo en cuenta las circunstancias legalmente relevantes.

Cuando la reparación o sustitución sea legalmente exigible, será gratuita para el consumidor e incluirá los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.

La reducción proporcional del precio o resolución del contrato podrá resultar aplicable cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes.

Nada de estos Términos concede al cliente un derecho ilimitado a elegir cualquier remedio con independencia de las condiciones establecidas por la normativa imperativa.

32. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si un producto llega dañado, presenta un defecto material, no es conforme o es diferente del producto o variante solicitados, el cliente deberá contactar con:

euroanime@proton.me

Euroanime.net podrá solicitar razonablemente:

• número de pedido;
• descripción del problema;
• fotografías del producto;
• fotografías del embalaje;
• fotografías de la etiqueta de envío; u
• otras pruebas razonablemente relacionadas con la incidencia.

La solicitud de pruebas razonables no elimina ni reduce derechos legales obligatorios.

33. Reembolsos

Los reembolsos se proporcionarán cuando sean obligatorios conforme a la legislación aplicable o cuando Euroanime.net acuerde expresamente otra cosa por escrito.

Un reembolso legalmente exigible podrá procesarse a través del medio de pago original, incluidos Stripe, PayPal o Viva.com, con sujeción a la legislación aplicable.

Las reglas detalladas sobre reembolsos se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

34. Disputas de Pago y Chargebacks

Los clientes pueden contactar por escrito con Euroanime.net respecto de una incidencia de pedido, entrega, pago o reembolso antes o independientemente de utilizar cualquier mecanismo de disputa disponible.

Euroanime.net podrá responder a una disputa o chargeback aportando documentación relevante relativa a:

• producto adquirido;
• descripción mostrada en el momento de compra;
• Términos aceptados;
• datos y referencias de pago;
• registros de fabricación o cumplimiento;
• comunicaciones con el cliente;
• registros de envío;
• tracking; y
• prueba de entrega cuando esté disponible.

Esta documentación podrá facilitarse a Stripe, PayPal, Viva.com, bancos, redes de pago, emisores u otros participantes en el procedimiento correspondiente cuando sea legalmente permitido.

Un chargeback o disputa de pago no crea por sí mismo un derecho contractual adicional de cancelación, devolución, reembolso o compensación voluntarios.

Nada de esta sección restringe derechos independientes concedidos por la normativa imperativa, redes de tarjetas o proveedor de pagos correspondiente.

35. Ausencia de Garantía de Protección del Proveedor de Pago

Euroanime.net puede adoptar medidas destinadas a cumplir los requisitos de Stripe, PayPal, Viva.com, redes de tarjetas y entidades financieras.

Sin embargo, ninguna disposición de estos Términos garantiza:

• la elegibilidad de una operación para un programa de protección del vendedor;
• que un proveedor resuelva una disputa a favor de Euroanime.net;
• que una operación sea inmune a un chargeback; ni
• que un determinado proveedor continúe prestando sus servicios indefinidamente.

La elegibilidad y las decisiones de disputa dependen de las reglas del proveedor correspondiente.

36. Propiedad Intelectual y Referencias a Terceros

Los diseños originales de Euroanime.net, fotografías originales, textos y demás material original estarán protegidos en la medida prevista por la normativa aplicable.

Euroanime.net no ofrece servicios de reproducción de personajes protegidos, obras protegidas, logotipos, marcas o productos de marca pertenecientes a terceros.

Las referencias a dimensiones, tipos o formatos de objetos que puedan almacenarse en un accesorio Euroanime.net son únicamente referencias descriptivas de compatibilidad.

Dichas referencias no implican patrocinio, autorización, licencia, respaldo o afiliación con marcas, fabricantes, editoriales, estudios, distribuidores o titulares de derechos de terceros.

37. Privacidad y Cookies

Los datos personales se tratan según la Política de Privacidad.

La información relativa a cookies y tecnologías similares está disponible en la Política de Cookies.

38. Responsabilidad

Euroanime.net no excluye ni limita su responsabilidad cuando tal exclusión o limitación esté prohibida por una norma imperativa.

Sin perjuicio de la normativa obligatoria, Euroanime.net no será responsable de pérdidas o daños causados exclusivamente por:

• información incorrecta proporcionada por el cliente;
• alteración o modificación no autorizada del producto;
• utilización contraria a su finalidad prevista;
• daños provocados por el cliente después de la entrega; o
• circunstancias respecto de las cuales la legislación aplicable no atribuya responsabilidad a Euroanime.net.

39. Reclamaciones

Los clientes podrán presentar reclamaciones relativas a un pedido, pago, entrega o cumplimiento contractual mediante:

Email: euroanime@proton.me
Teléfono: +34 744 763 300
Dirección postal: Rodrigo Jose Martinez Osinaldi, Euroanime.net, Av. Camino de Santiago 23, Piso 3 Izquierda, 33695 Villayana, Asturias, España.

Las hojas oficiales de reclamaciones se pondrán a disposición cuando resulte obligatorio conforme a la normativa aplicable.

40. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Esta elección no priva a consumidores residentes en otros territorios de las protecciones imperativas que no puedan excluirse legalmente conforme a las normas aplicables.

Las controversias serán sometidas a los juzgados, tribunales o autoridades competentes determinados por la legislación aplicable.

Ninguna disposición impone al consumidor una jurisdicción exclusiva cuando la legislación imperativa disponga otra cosa.

41. Derechos Obligatorios y Ausencia de Derechos Voluntarios Adicionales

Euroanime.net proporciona los derechos y medidas correctoras exigidos por la normativa imperativa aplicable.

Cuando la ley no obligue a Euroanime.net a proporcionar un cambio, cancelación discrecional, devolución voluntaria, reembolso, compensación o garantía comercial, Euroanime.net no concede voluntariamente dicho derecho salvo indicación expresa en contrario por escrito.

Si alguna cláusula entra en conflicto con una norma imperativa que no pueda excluirse legalmente, prevalecerá dicha norma únicamente en la medida necesaria.

42. Modificación de Estos Términos

Euroanime.net podrá modificar estos Términos para operaciones futuras como consecuencia de cambios en:

• legislación aplicable;
• requisitos de proveedores de pago;
• sistemas de envío;
• funcionalidad del sitio;
• requisitos de seguridad; u
• operaciones empresariales.

La versión aplicable a un pedido quedará sujeta a las condiciones y normativa imperativa aplicables a dicha operación.

Las modificaciones no eliminan retroactivamente derechos obligatorios derivados de contratos ya celebrados.

43. Contacto

Euroanime.net
Rodrigo Jose Martinez Osinaldi
NIF: 55696248T
Dirección: Av. Camino de Santiago 23, Piso 3 Izquierda, 33695 Villayana, Asturias, España
Teléfono: +34 744 763 300
Email: euroanime@proton.me